情牵十四载一路走来

——上海联通客户俱乐部为老用户送上十四周年庆生礼

 

    2008年9月15日是上海联通成立十四周年的日子，为体现对老用户的特殊关爱，客户俱乐部特别开展了在网老会员感恩行动。通过客户经理上门拜访的形式，为部分1994年入网且与上海联通同生日或入网14年来话费一直稳定的会员在十四周年之际送上特殊的庆生礼，感谢他们一直以来对上海联通的支持和鼓励。

 

    钻石会员陈先生是广东人，来上海做生意已经十几年了，这些年来，生意越做越大，而130的号码却始终没有变过。陈先生说：“手机号码是人身份的象征，也是诚信的标志，既然我选择了联通，那我就会一如既往地支持和相信你们。”陈先生的话让我们感动，也让我们感到用户的期许和鼓励。翻动着新款NOKIA N72手机，陈先生边回忆边说：“曾经有一次因为信号问题，让我对130变得失望，客户经理小陈知道后很热心地帮我反应这个问题，通过测试和优化，很快地解决了问题，你们的服务让我非常感动，要知道如果真的换一个号码，很多客户就会找不到我了！那真是太难以想象了。”看到陈先生欣慰的笑容，我们由衷地感到了真诚服务的快乐。

    钻石会员唐先生从学生时代就开始用130这个号码，“在02年的时候，曾经听说133号码比较环保，挣扎过想换C网，但最终还是坚守在130的阵地，因为 对于那个时候的我来说，130意味着有更多手机终端可以选择。于是，这一用，就用了14年。”唐先生回忆道。如今，唐先生已经不再是曾经那个青涩少年，经营着自己的公司，自主创业，脸上有着属于70后那份特有的坚定和执着，唐先生笑着说，这个号码跟了他14年，是一起成长的记号，对他来说意义非凡，而且自从成为联通会员以后，有了专属的客户经理，服务变得更加快捷和方便，他更加舍不得这个号码了。

 

    是用户的理解包容着我们，是用户的期许改变着我们，也是用户的坚定鼓励着我们。十四周年感恩行动作为活动序曲，标志着今后俱乐部将继续加大对老用户回馈的力度，加强老用户服务感知，为老用户推出更多更贴心的服务措施，让他们感受到俱乐部对他们的关怀和关爱。